Aviso legal

El sitio web www.s3dchile.com es operado por Comercializadora Alexis Palma E.I.R.L., bajo el nombre comercial S3DChile.

S3DChile se dedica a la comercialización y fabricación de productos, artículos elaborados mediante impresión 3D, soluciones con tecnología NFC, códigos QR, productos personalizados y otras soluciones para personas, emprendedores y empresas, dentro de las actividades económicas autorizadas para la empresa.

1. Identificación del proveedor

Razón social: Comercializadora Alexis Palma E.I.R.L.
Nombre de fantasía: S3DChile
RUT: 76.629.587-8
Giro registrado informado: Venta de artículos de laboratorio
Domicilio legal y comercial: José Victorino Lastarria 288, Local 23, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Representante legal: Alexis Palma Reyes

Los productos ofrecidos en este sitio son comercializados por la empresa anteriormente identificada.

2. Canales de contacto

Los consumidores podrán comunicarse con S3DChile mediante los siguientes canales:

Sitio web: www.s3dchile.com
Correo electrónico: s3dchile@outlook.com
WhatsApp: +56 9 5674 9295
Instagram: @s3dchile
Dirección: José Victorino Lastarria 288, Local 23, Santiago.

Para facilitar la atención de consultas, solicitudes o reclamos, el cliente deberá proporcionar su nombre, número de pedido y una descripción de la situación.

S3DChile podrá responder mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal informado por el cliente durante el proceso de compra.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar www.s3dchile.com de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

No se permite:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
Suplantar la identidad de otra persona.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Introducir archivos, programas o elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar los contenidos comerciales de S3DChile sin autorización.

S3DChile podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, prevenir fraudes y resguardar la seguridad de sus clientes, sin limitar los derechos establecidos por la legislación chilena.

4. Información de productos

S3DChile procura que las características, precios, fotografías, promociones, disponibilidad y condiciones de sus productos sean informados de manera clara y actualizada.

Las fotografías tienen carácter referencial. Los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, iluminación, material o lote utilizado.

Debido a las características propias de la impresión 3D, los productos pueden presentar pequeñas líneas de capa, uniones, texturas o variaciones menores de tonalidad. Estas características no se considerarán defectos cuando sean propias del proceso informado, no afecten el funcionamiento, la resistencia, la seguridad ni las características esenciales ofrecidas.

Esta disposición no limita la garantía legal cuando el producto presente una falla, defecto, daño, falta de piezas o no corresponda a lo contratado.

5. Productos personalizados

En los productos personalizados, el cliente es responsable de revisar antes de aprobar:

Nombres y textos.
Ortografía.
Enlaces y direcciones web.
Códigos QR.
Información que se grabará en dispositivos NFC.
Colores, dimensiones y cantidades.
Logotipos, imágenes y archivos proporcionados.
Diseños o muestras enviadas para aprobación.

S3DChile fabricará el producto de acuerdo con la información y diseño aprobados por el cliente.

Cuando S3DChile reproduzca correctamente los antecedentes aprobados y el cliente posteriormente solicite una modificación, corrección o nueva fabricación, esta podrá generar un costo y un nuevo plazo, los cuales serán informados antes de realizar el trabajo.

Lo anterior no será aplicable cuando el error sea imputable a S3DChile.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, modelos, archivos, manuales, imágenes y contenidos desarrollados por S3DChile se encuentran protegidos por la normativa correspondiente.

No se autoriza su reproducción, comercialización, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

Cuando el cliente entregue marcas, logotipos, personajes, fotografías, diseños o archivos pertenecientes a terceros, declara contar con las autorizaciones necesarias para su uso y fabricación.

S3DChile podrá rechazar pedidos que razonablemente puedan vulnerar derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen u otros derechos de terceros.

7. Precios y errores evidentes

Los precios publicados se expresarán en pesos chilenos e incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda.

El costo de despacho será informado separadamente antes de finalizar la compra o se indicará expresamente cuando el envío sea bajo modalidad por pagar.

Si se detecta un error evidente en un precio, descripción o promoción, S3DChile corregirá la información. Cuando el error afecte una compra ya realizada, se contactará al cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.

S3DChile no modificará unilateralmente las condiciones de una compra válidamente confirmada ni anulará derechos legales del consumidor mediante este aviso.

8. Servicios de terceros

El sitio puede incorporar servicios proporcionados por terceros, tales como:

Plataformas de pago.
Empresas de transporte.
Aplicaciones para lectura o escritura NFC.
Servicios de almacenamiento digital.
Redes sociales.
Servicios de análisis, seguridad o funcionamiento web.

Estos servicios pueden tener sus propias políticas y condiciones. Sin perjuicio de ello, S3DChile mantendrá las responsabilidades que legalmente le correspondan como vendedor respecto de las compras efectuadas en su sitio.

9. Protección de los consumidores

Este Aviso legal debe interpretarse conjuntamente con las políticas de envío, privacidad, devoluciones, cancelaciones, retracto y garantía publicadas en www.s3dchile.com.

Ninguna disposición de este aviso pretende excluir, restringir o reemplazar los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

S3DChile respetará:

Las condiciones comerciales ofrecidas.
Los precios y promociones informados.
La garantía legal.
El derecho a retracto cuando sea aplicable.
Las características ofrecidas del producto.
Los plazos de fabricación y entrega confirmados.
El derecho del consumidor a presentar consultas y reclamos.

El Reglamento de Comercio Electrónico exige que la identidad del vendedor, su RUT, domicilio y medios de contacto se encuentren disponibles de manera clara y accesible para el consumidor.

10. Legislación y resolución de controversias

Las operaciones efectuadas mediante www.s3dchile.com se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.

Los consumidores podrán presentar consultas o reclamos directamente mediante los canales de contacto de S3DChile.

Esta instancia de atención directa no limita el derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor, los Juzgados de Policía Local u otros organismos competentes.